Εξέταση χρόνιου ζητήματος που αφορούσε σε δικαιούχους ανέργους δωρεάν μετακίνησης, στους οποίους επιβάλλονταν πρόστιμα επειδή δεν είχαν ολοκληρώσει εγκαίρως τη διαδικασία έκδοσης ή ενεργοποίησης της προσωποποιημένης ηλεκτρονικής κάρτας, παρότι αποδείκνυαν ότι είχαν δικαίωμα δωρεάν μετακίνησης. Ο Συνήγορος του Πολίτη ζήτησε από τα αρμόδια υπουργεία και τον ΟΑΣΑ την επανεξέταση του ζητήματος, προτείνοντας επίσης τη διασύνδεση των πληροφοριακών συστημάτων για διευκόλυνση της διαδικασίας· μετά από την παρέμβαση του Συνηγόρου του Πολίτη εκδόθηκε η ΚΥΑ 8508/1.4.2025, σύμφωνα με την οποία τα πρόστιμα μπορούν να διαγράφονται αν προσκομιστεί ενεργή προσωποποιημένη κάρτα, ακόμα και αν αυτή εκδόθηκε μετά την παράβαση.