Εξέταση αναφοράς πολίτη-συνοδού ασθενούς σχετικά με καθυστέρηση στη διαχείριση οξέος πόνου στο Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ) κατά την έναρξη της εφημερίας. Μετά την παρέμβαση του Συνηγόρου του Πολίτη, οι αρμόδιοι ιατροί και υπεύθυνοι του ΤΕΠ ανταποκρίθηκαν, εξηγώντας τις διαδικασίες διαλογής και τα αίτια καθυστερήσεων· ως αποτέλεσμα, τροποποιήθηκε η διαδικασία, ώστε η ανακούφιση του πόνου να παρέχεται άμεσα, ακόμη και αν ο ειδικός ιατρός απουσιάζει· επισημάνθηκαν, επίσης, οι ελλείψεις προσωπικού και τα χωροταξικά προβλήματα, με έκκληση για συνεργασία όλων των επιπέδων διοίκησης για την αντιμετώπισή τους.