Παραπλανητική ενημέρωση σχετικά με το τιμολόγιο προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας από την ελεγχόμενη εταιρία· η καταναλώτρια ενημερώθηκε τηλεφωνικά από την εταιρία για σταθερή χρέωση 0,07 €/kWh για δύο έτη, αλλά η προσφορά ίσχυε μόνο για τρεις ημέρες, γεγονός που θεωρεί παραπλανητικό· η εταιρία δεν προσκόμισε αποδεικτικά στοιχεία, όπως την ηχογράφηση της προσυμβατικής επικοινωνίας, για να τεκμηριώσει την ορθή ενημέρωση της καταναλώτριας σχετικά με τη διάρκεια της προσφοράς, παραβιάζοντας το σχετικό βάρος απόδειξης· ύπαρξη "απροσδόκητων ρητρών" στη σύμβαση, οι οποίες ρύθμιζαν θέματα που ο καταναλωτής δεν μπορούσε καλόπιστα να προβλέψει και δεν ήταν δεσμευτικές αν δεν είχαν υποδειχθεί σαφώς. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή απεύθυνε σύσταση στην εταιρία να προχωρήσει στην επανατιμολόγηση του μήνα Αυγούστου με 0,07 €/kWh, καλώντας την να γνωστοποιήσει στην Αρχή εντός δέκα ημερών εάν αποδέχεται τη σύσταση.