Διερεύνηση αναφοράς καταναλωτή κατά ασφαλιστικής εταιρίας, σχετικά με την καταγγελία της μονομερούς ακύρωσης ασφαλιστηρίου ζωής λόγω καθυστέρησης καταβολής ασφαλίστρων· η εταιρία υποστήριξε ότι απέστειλε ειδοποιήσεις (e-mail στην κόρη του ασφαλισμένου και sms) για την οφειλή και την επικείμενη ακύρωση, επικαλούμενη το ν. 2251/1994· ο ασφαλισμένος αρνήθηκε ότι έλαβε σχετική έγγραφη ειδοποίηση, όπως απαιτεί η ασφαλιστική νομοθεσία (άρθρο 6 παρ. 2 ν. 2496/1997). Μετά από προσπάθεια συμβιβαστικής επίλυσης χωρίς συμφωνία, ο Συνήγορος του Καταναλωτή έκρινε ότι η καταγγελία δεν πληρούσε τις νόμιμες προϋποθέσεις, αφού δεν αποδείχθηκε ότι επιδόθηκε στον ασφαλισμένο η έγγραφη δήλωση καταγγελίας, καθώς και ότι η επίκληση του ν. 2251/1994 ήταν αβάσιμη, διότι η διάταξη περί ηλεκτρονικής επικοινωνίας δεν καταργεί ούτε υπερισχύει της ειδικής διάταξης του ασφαλιστικού νόμου· ο Συνήγορος κατέληξε ότι η συμπεριφορά της εταιρίας απέναντι σε έναν συνεπή ασφαλισμένο επί 26 έτη ήταν αντίθετη στα χρηστά ήθη· για τους λόγους αυτούς, ο Συνήγορος του Καταναλωτή κάλεσε την εγκαλούμενη εταιρία να επαναφέρει το ασφαλιστήριο σε ισχύ ως ουδέποτε ακυρωθέν, υπό την προϋπόθεση εξόφλησης του οφειλόμενου ασφαλίστρου, και να απαντήσει εντός 10 ημερών εάν αποδεχόταν την σύσταση, ειδάλλως θα προέβαινε στις νόμιμα προβλεπόμενες νομικές ενέργειες.