Εξέταση καταγγελίας από ασθενή που δεν εξετάστηκε σε προγραμματισμένο οφθαλμιατρικό ραντεβού σε κέντρο υγείας, επειδή προσήλθε με καθυστέρηση έξι λεπτών και το ραντεβού ήταν το τελευταίο της ημέρας· η διοίκηση υποστήριξε ότι, κατά πάγια πρακτική, οι ασθενείς που καθυστερούν εξυπηρετούνται την ίδια ημέρα, με εξαίρεση το τελευταίο ραντεβού, το οποίο μεταφέρεται σε άλλη ημέρα. Ο Συνήγορος του Πολίτη επισήμανε ότι τα έξι λεπτά καθυστέρησης εμπίπτουν στο πλαίσιο της εύλογης καθυστέρησης και δεν δικαιολογούν την ακύρωση του ραντεβού, θεωρώντας την εξαίρεση του τελευταίου ραντεβού της ημέρας κακή διοικητική πρακτική και αντίθετη με την αρχή της ίσης μεταχείρισης· επίσης, ο Συνήγορος του Πολίτη ανέδειξε το ζήτημα της ευθύνης των ιατρών, βάσει του Κώδικα Ιατρικής Δεοντολογίας, οι οποίοι οφείλουν να ζητούν ορθολογικό προγραμματισμό ώστε να αποφεύγονται παρόμοιες καταστάσεις· τέλος, ο Συνήγορος κάλεσε τη διοίκηση να επανεξετάσει τον τρόπο προγραμματισμού των ραντεβού στα κέντρα υγείας, ώστε να ισχύουν ενιαίοι όροι για όλους τους πολίτες και να διασφαλίζεται η ισότιμη μεταχείρισή τους.