Διερεύνηση καταγγελίας από καταναλωτή ο οποίος κατέβαλε 1.000 ευρώ για τη μηνιαία φιλοξενία του πατέρα του σε μονάδα φροντίδας ηλικιωμένων, ο οποίος όμως απεβίωσε δύο ημέρες μετά την εισαγωγή του. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή έκρινε ότι η σύμβαση, ως αυστηρώς προσωπικού χαρακτήρα, λύθηκε με τον θάνατο του τροφίμου και ότι, λόγω ανυπαίτιας αδυναμίας παροχής, δεν δικαιολογείται η διατήρηση ολόκληρου του ποσού από τη μονάδα, η οποία διαφορετικά καθίσταται αδικαιολόγητα πλουσιότερη, ενώ δεν αποδείχθηκε ούτε η υπογραφή ιδιωτικού συμφωνητικού ούτε η ύπαρξη έγκυρου όρου περί μη επιστροφής χρημάτων· αντίθετα, το σχέδιο συμφωνητικού προέβλεπε παρακράτηση μόνο για τις ημέρες πραγματικής φιλοξενίας και εύλογα λειτουργικά έξοδα· για τους λόγους αυτούς, ο ισχυρισμός περί μη επιστροφής ελέγχεται ως καταχρηστικός και ως αθέμιτη εμπορική πρακτική, γι’ αυτό και ο Συνήγορος του Καταναλωτή συνέστησε την επιστροφή 900 ευρώ και κάλεσε την εταιρία να δηλώσει εντός δέκα ημερών αν αποδέχεται τη σύσταση.