Εξέταση καταγγελίας καταναλώτριας κατά της Διαχειριστή Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ) ΑΕ σχετικά με πράξη διαπίστωσης ρευματοκλοπής, καταλογισμό οφειλής ύψους 2.686,82 ευρώ και αιφνίδια διακοπή ηλεκτροδότησης της παροχής της· η καταγγέλλουσα προέβαλε τόσο τυπικές παραβάσεις (μη τήρηση των διαδικασιών ενημέρωσης, μη παράδοση ή θυροκόλληση δελτίου επίσκεψης συνεργείου, απουσία αυτοπρόσωπης παρουσίας ή κλήσης της κατά τον έλεγχο) όσο και ουσιαστικές αιτιάσεις (ανεπάρκεια τεχνικών ευρημάτων, εσφαλμένος υπολογισμός μη καταγραφείσας ενέργειας, αβάσιμη αναδρομή της ρευματοκλοπής στο 2019). Η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ) διαπίστωσε σοβαρές παραβάσεις του Κώδικα Διαχείρισης και του Εγχειριδίου Ρευματοκλοπών, ιδίως μη απόδειξη νόμιμης και πλήρους ενημέρωσης της καταναλώτριας για τη διαπίστωση ρευματοκλοπής και τον καταλογισμό οφειλής, ελλείψεις και αντιφάσεις στα έγγραφα ελέγχου και στα αναφερόμενα ευρήματα, ανεπάρκεια και χαμηλή αποδεικτική αξία του φωτογραφικού και τεχνικού υλικού, μη νόμιμη διακοπή ηλεκτροδότησης, καθώς έλαβε χώρα χωρίς προηγούμενη γνώση της καταναλώτριας περί της οφειλής, καθώς επίσης και πλημμελή και μη πλήρη ενημέρωση της ίδιας της ΡΑΑΕΥ από τον Διαχειριστή, κατά παράβαση του καθήκοντος αληθείας και διαφάνειας· η ΡΑΑΕΥ κατέληξε ότι η ΔΕΔΔΗΕ ΑΕ δεν συμμορφώθηκε με το κανονιστικό πλαίσιο, υπέπεσε σε σφάλματα και παρατυπίες κατά τη διαδικασία διαπίστωσης ρευματοκλοπής και στέρησε την καταναλώτρια από ουσιώδη δικονομικά δικαιώματα, όπως την πλήρη τρίμηνη προθεσμία για υποβολή αντιρρήσεων· για τους λόγους αυτούς, και λαμβάνοντας υπόψη τη σοβαρότητα, τη βαρύτητα και τη διάρκειας των παραβάσεων, αλλά και την απόκρυψη κρίσιμων στοιχείων από αυτήν, η ΡΑΑΕΥ επέβαλε στην εγκαλούμενη εταιρία διοικητικό πρόστιμο συνολικού ύψους 120.000 ευρώ.