Έκδοση γνωμοδότησης σχετικά με το σχέδιο διάταξης νόμου που υπέβαλε το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης αναφορικά με τη δημιουργία συστήματος  «CRM Πολιτών και Επιχειρήσεων» που θα λειτουργεί στο Υπουργείο, το οποίο περιλαμβάνει κεντρική διαχείριση σχέσεων, αιτημάτων και ενημέρωση για την πορεία υποθέσεων, ενιαίο κέντρο εξυπηρέτησης με πολυκαναλική υποστήριξη, πλατφόρμα επιχειρησιακής ευφυΐας για ανάλυση ανωνυμοποιημένων δεδομένων, πλατφόρμα διαχείρισης ενημερωτικών δράσεων, διαχείριση επιλογών προσωποποιημένης επικοινωνία και κεντρική πλατφόρμα ραντεβού με φορείς του Δημοσίου. Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) εξέτασε το σχέδιο υπό το πρίσμα του ΓΚΠΔ και του ν. 4624/2019 και επισήμανε την ανάγκη σαφούς και εξαντλητικής πρόβλεψης των κατηγοριών δεδομένων, συγκεκριμένου καθορισμού αποδεκτών και σκοπών επεξεργασίας, ορθής κατανομής ευθυνών μεταξύ από κοινού υπευθύνων επεξεργασίας και ρύθμισης των ουσιωδών ζητημάτων σε τυπικό νόμο και όχι σε κανονιστικές πράξεις· η ΑΠΔΠΧ έκρινε ότι καταρχήν είχαν αντιμετωπιστεί ζητήματα συμμόρφωσης με το κανονιστικό πλαίσιο προστασίας δεδομένων που είχαν επισημανθεί σε προηγούμενη γνώμη της ΑΠΔΠΧ, ενώ το αναθεωρημένο πλέον σχέδιο διάταξης νόμου πληρούσε σε γενικές γραμμές τις αρχές του άρθρου 5 παρ. 1 του ΓΚΠΔ· η ΑΠΔΠΧ επισήμανε επιμέρους παρατηρήσεις επί συγκεκριμένων άρθρων του σχεδίου νόμου, τα οποία σκόπιμο είναι να ληφθούν υπόψη, όπως ιδίως με την αποκλειστική, κι όχι ενδεικτική, απαρίθμηση των κατηγοριών προσωπικών δεδομένων, τα οποία τυγχάνουν επεξεργασίας για τους σκοπούς της διάταξης.