Εξέταση καταγγελίας κατά παρόχου τηλεπικοινωνιών για α) παραβίαση δικαιώματος πρόσβασης σε ηχογραφημένες συνομιλίες, β) παραβίαση δικαιώματος περιορισμού της επεξεργασίας, γ) προσκόμματα εκ μέρους της καταγγελλομένης κατά την άσκηση του ως άνω δικαιώματος πρόσβασης και δ) αντιφατική ενημέρωση ως προς τη διαδικασία ικανοποίησης του ασκηθέντος δικαιώματος πρόσβασης· η καταγγέλλουσα υπέβαλε στην εγκαλούμενη εταιρία διαδοχικά αιτήματα ζητώντας το σύνολο των ηχογραφημένων συνομιλιών, οι οποίες σχετίζονταν με τεχνικές βλάβες στις τηλεφωνικές της συνδέσεις· η εταιρία απέρριψε τα δύο πρώτα αιτήματα ως ελλιπή ή αόριστα, ενώ στο τρίτο αίτημα ανταποκρίθηκε μερικώς, χορηγώντας 18 ηχογραφημένες κλήσεις· επίσης, η καταγγέλλουσα υποστήριξε ότι η εταιρία δεν διατήρησε το σύνολο των συνομιλιών, με αποτέλεσμα ορισμένες να διαγραφούν λόγω παρέλευσης του 12μήνου διατήρησης, ενώ διαμαρτυρήθηκε και για παραπλανητική ενημέρωση σχετικά με τον τρόπο άσκησης του δικαιώματος πρόσβασης. Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) έκρινε ότι η εγκαλούμενη εταιρία παραβίασε τα άρθρα 12 παρ. 4 ΓΚΠΔ, καθώς δεν ενημέρωσε εγκαίρως και πλήρως την καταγγέλλουσα για τις ελλείψεις των αιτημάτων της, 12 παρ. 2 ΓΚΠΔ, επειδή δυσχέρανε ουσιωδώς την άσκηση του δικαιώματος πρόσβασης, 15 σε συνδυασμό με το άρθρο 12 παρ. 3 ΓΚΠΔ, καθώς δεν χορήγησε το σύνολο των ζητηθεισών συνομιλιών και 18 ΓΚΠΔ, καθώς η καταγγέλλουσα είχε ζητήσει να διατηρηθούν τα αρχεία ενόψει επικείμενης διαγραφής· για τους λόγους αυτούς, η ΑΠΔΠΧ επέβαλε στην εγκαλούμενη εταιρία χρηματικό πρόστιμο ύψους 30.000 ευρώ, ενώ της έδωσε εντολή να λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ώστε να εξετάζει προσηκόντως και εμπροθέσμως τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης και της αποτελεσματικότερης εκπαίδευσης των εκπροσώπων της, παρέχοντας στην ΑΠΔΠΧ σχετική τεκμηρίωση εντός εξαμήνου από την κοινοποίηση της παρούσας.